Pyetjet e shpeshta

Porositë & Pagesa

Si mund të bëj një porosi?
Zgjidh produktin që të pëlqen, përzgjedh madhësinë dhe ngjyrën, shtoje në shportë dhe vazhdo te arka. Plotëson të dhënat e dërgesës dhe e konfirmon porosinë — kaq. Nuk të duhet llogari për të blerë.

Si funksionon pagesa?
Pagesa bëhet me para në dorë në momentin që e pranon porosinë (Cash on Delivery). Nuk paguan asgjë paraprakisht — paguan vetëm kur pakoja të vjen te dera jote.

A është e sigurt të porosis pa paguar paraprakisht?
Po, plotësisht. Me pagesë në dorëzim nuk rrezikon asnjë cent: e sheh pakon, e merr në dorë dhe paguan vetëm atëherë. Pa pagesa paraprake, pa rrezik.

A mund ta ndryshoj ose anuloj porosinë time?
Sigurisht — për sa kohë që porosia nuk ka dalë ende për dërgesë. Na shkruaj sa më shpejt në Instagram DM me numrin e porosisë, dhe ne e rregullojmë për ty.

Dërgesa

Sa kushton dërgesa?
Kosovë: 2€. Shqipëri & Maqedoni e Veriut: 5€.

Sa shpejt e marr porosinë?
Zakonisht brenda 1–2 ditëve pune. Sapo porosia të niset, ti merr njoftim.

Ku dërgoni?
Dërgojmë në të gjithë Kosovën, Shqipërinë dhe Maqedoninë e Veriut.

A mund ta gjurmoj porosinë time?
Po — sapo pakoja të niset, të kontaktojmë me detajet e dërgesës, që ti të dish saktësisht kur ta presësh.

Ndërrimet & Kthimet

A mund ta ndërroj një produkt?
Po. Bëjmë ndërrime brenda 24 orëve nga momenti që e pranon porosinë — lehtë dhe pa stres.

Si funksionon procesi i ndërrimit?
Na dërgo një foto të faturës nga korrieri jo më vonë se 24 orë pas pranimit, bashkë me produktin që dëshiron të ndërrosh. Ne të ndihmojmë me hapat e mëtejshëm dhe e gjejmë zgjidhjen më të mirë për ty.

Çfarë nëse produkti ka ndonjë defekt?
Na vjen keq nëse diçka nuk është në rregull! Na shkruaj menjëherë në Instagram DM me një foto të produktit, dhe ne e zgjidhim sa më shpejt — zëvendësim ose ndërrim, sipas dëshirës tënde.

Madhësitë

Si ta zgjedh madhësinë e duhur?
Te çdo produkt do të gjesh një udhëzues madhësish që të ndihmon të zgjedhësh me siguri. Nëse je mes dy madhësive ose ke ndonjë pyetje, na shkruaj — të këshillojmë me kënaqësi.

Çfarë nëse madhësia nuk më rri mirë?
Pa merak — ke mundësinë e ndërrimit brenda 24 orëve. Na njofto dhe e gjejmë madhësinë e duhur për ty.

Produktet & Brendet

A janë produktet origjinale?
Po, 100%. Punojmë vetëm me brende daneze origjinale dhe i përzgjedhim me kujdes, që ti të marrësh gjithmonë cilësi të vërtetë.

Cilat brende ofroni?
Sjellim disa nga emrat më të dashur danezë, mes tyre Bukela, La Rouge, Costamani, Gestuz, InWear, Kaffe, Karen by Simonsen, My Essential Wardrobe, NOTYZ, Part Two dhe BTF Copenhagen.

A do të rifurnizohen produktet që janë shitur?
Disa po, disa jo — koleksionet tona ndryshojnë shpesh. Nëse një artikull të intereson, na shkruaj dhe të themi nëse pritet të kthehet.

Kontakti

Si mund t'ju kontaktoj?
Mënyra më e shpejtë është përmes Instagram DM — @atelier.2409. Përgjigjemi shpejt dhe me kënaqësi për çdo pyetje rreth porosive, madhësive apo produkteve.

Ku ndodheni?
Jemi në Prishtinë, Tophanë — një biznes familjar që kujdeset për çdo porosi si të ishte për veten tonë.